中小企業診断士 企業経営理論 初級編(16〜20問)|プロモーション・広告・コミュニケーション

正解：A
【解説】
・A：適切。AISASでは、AIDMAのDesire（欲求）・Memory（記憶）に代わって、Search（検索）とShare（共有）が重視される。SNSや検索エンジン、レビューサイトの普及により、消費者は購入前に情報を検索し、購入後に感想を共有するようになった。ただし、AISASがAIDMAを完全に否定するわけではなく、商品や購買状況に応じて使い分ける。【試験対策】AISASの特徴＝検索と共有。
・B：不適切。注意はAISASにも残っており、検索に置き換わってはいない。入れ替わるのは記憶→検索・共有である。
・C：不適切。行動はAISASにも残っており、記憶に置き換わってはいない。入れ替わるのは記憶→検索・共有である。

関連過去問：R7,問31／R6,問32

正解：C
【解説】
・A：不適切。VMSは流通チャネルの一体管理システムであり、コミュニケーションの統合（IMC）ではない。
・B：不適切。AIDMAは購買心理の段階モデルであり、コミュニケーションを統合する考え方（IMC）ではない。
・C：適切。IMC（統合型マーケティング・コミュニケーション）は、広告、販売促進、PR、人的販売、SNS、Webサイト、店頭など複数の接点を統合し、一貫したメッセージを発信する考え方である。単に手段を増やすのではなく、顧客が接するあらゆる接点で矛盾のないブランド体験を提供する点が重要である。【試験対策】IMC＝複数手段を統合し一貫メッセージを発信。

関連過去問：R7,問31

正解：A
【解説】
・A：適切。影響力のある個人を通じて情報を届ける施策がインフルエンサー・マーケティングである。口コミや第三者発信は企業広告より信頼されやすい場合がある一方、企業が完全に内容を統制することは難しく、炎上やステルスマーケティングへの注意も必要である。【試験対策】インフルエンサー＝影響力ある個人を活用。口コミは信頼されやすいが統制しにくい。
・B：不適切。パブリシティは報道として取り上げられる情報発信であり、影響力ある個人を通じる施策（インフルエンサー・マーケティング）ではない。
・C：不適切。人的販売は販売担当者が直接対話する活動であり、影響力ある個人を通じる施策とは異なる。

関連過去問：R6,問32／R7,問31

正解：C
【解説】
・A：不適切。プッシュ戦略は流通業者へ働きかける戦略であり、消費者に直接働きかけ指名買いを促すプル戦略ではない。
・B：不適切。IMCはコミュニケーションを統合する考え方であり、消費者に働きかけるプル戦略そのものではない。
・C：適切。広告や消費者向けプロモーションにより消費者に直接働きかけ、指名買いや問い合わせを促して流通チャネルへ需要を引き寄せる戦略がプル戦略である。メーカーが流通業者や販売員に働きかけ、店頭での取り扱いや推奨販売を促すのがプッシュ戦略である。【試験対策】プル＝消費者を引き寄せる、プッシュ＝流通業者へ押し出す。

関連過去問：R7,問33

正解：A
【解説】
・A：適切。プッシュ戦略は、流通業者へ働きかける戦略であり、人的販売、リベート、販売店向け販促、陳列支援などが中心となる。一方、プル戦略は広告や消費者向け販売促進で消費者に直接働きかける。実務では、プッシュとプルを組み合わせることも多い。【試験対策】プッシュ＝流通業者向け、プル＝消費者向け。
・B：不適切。広告で消費者に働きかけ指名買いを促すのはプル戦略であり、プッシュ戦略ではない。
・C：不適切。消費者が自ら引き寄せるのはプル戦略のイメージであり、プッシュ戦略ではない。

関連過去問：R7,問33