中小企業診断士 企業経営理論 初級編(21〜25問)|価格戦略・流通チャネル

正解：B
【解説】
・A：不適切。ダイレクトチャネルは中間業者を介さない直接販売経路であり、チャネル統合の考え方（オムニチャネル）ではない。
・B：適切。店舗、EC、アプリ、SNSなど複数チャネルを統合し、顧客体験を一貫させることをオムニチャネルという。マルチチャネルは複数のチャネルを持つこと自体を指すが、各チャネルが分断されている場合もある。オムニチャネルでは、在庫情報、顧客情報、購買履歴、ポイントなどを連携させ、どの接点でも一貫した体験を提供する。【試験対策】マルチ＝複数チャネル、オムニ＝複数チャネルを統合。
・C：不適切。マルチチャネル戦略は複数チャネルの併用にとどまるものであり、統合し一貫させるオムニチャネルとは異なる。

関連過去問：R6,問35／H30,問29

正解：C
【解説】
・A：不適切。B2Bは企業間取引であり、メーカーが消費者に直接販売するD2Cではない。
・B：不適切。VMSはチャネルの一体管理システムであり、メーカーが消費者に直接販売する形態（D2C）そのものではない。
・C：適切。D2C（Direct to Consumer）は、メーカーが卸・小売を介さず、自社ECや直営店などを通じて消費者に直接販売する形態である。顧客データを直接取得し、ブランド体験を管理しやすい一方、集客、物流、顧客対応、在庫管理などを自社で担う必要がある。【試験対策】D2C＝メーカーが消費者へ直接販売。顧客データ取得が利点。

関連過去問：R6,問35

正解：B
【解説】
・A：不適切。キャプティブ価格設定は本体と消耗品の価格政策であり、定額継続課金のサブスクリプションではない。
・B：適切。定額・継続課金で製品・サービスを利用してもらう収益モデルをサブスクリプションという。売り切り型と異なり、継続利用、顧客維持、解約率、顧客生涯価値（LTV）が重要になる。継続的に価値を提供できなければ解約につながるため、顧客体験の改善が重要である。【試験対策】サブスク＝定額・継続課金。解約率とLTVが重要。
・C：不適切。ダイナミック・プライシングは需要等に応じて価格を変動させる方法であり、定額継続課金のサブスクリプションではない。

関連過去問：R3,問32

正解：A
【解説】
・A：適切。価値志向型価格設定は、顧客が感じる価値や支払意思額を基準に価格を設定する考え方である。原価だけでなく、顧客にとっての便益や知覚価値を重視する。【試験対策】価値志向＝顧客が感じる価値を基準に価格設定。
・B：不適切。コスト志向型価格設定は、原価に利益を上乗せするなど、費用を基準に価格を設定する考え方である。
・C：不適切。競争志向型価格設定は、競合他社の価格を基準に価格を設定する考え方である。

正解：B
【解説】
・A：不適切。端数価格設定は、198円や980円のように端数を用いて割安感を訴求する心理的価格設定である。
・B：適切。目標利益価格設定は、一定の販売数量や費用を前提に、目標利益を達成できるよう価格を設定する方法である。損益分岐点分析や目標利益の考え方と関連する。【試験対策】目標利益価格＝目標利益から逆算。
・C：不適切。威光価格は、高価格により高級感や品質感を訴求する心理的価格設定である。