中小企業診断士 企業経営理論 初級編(16〜20問)|価格戦略・流通チャネル

正解：B
【解説】
・A：不適切。選択的流通政策は買回品に採られやすい政策であり、専門品・高級ブランド品向きの排他的流通政策ではない。
・B：適切。専門品・高級ブランド品には、販売店を限定し、ブランドイメージやサービス品質を管理しやすい排他的流通政策が採られやすい。選択的流通政策は一定基準を満たす複数の販売店に限定する方法、開放的流通政策はできるだけ多くの店舗で販売する方法である。【試験対策】高級品・専門品＝排他的流通が適しやすい。
・C：不適切。開放的流通政策は最寄品に採られやすい政策であり、専門品・高級ブランド品向きではない。

関連過去問：H22,問25／R7,問33

正解：C
【解説】
・A：不適切。開放的と排他的は販売機会とブランド管理でトレードオフがあり、違いがないわけではない。
・B：不適切。開放的流通政策はむしろ販売機会を増やしやすい政策であり、販売機会が少ないわけではない。
・C：適切。開放的流通政策は市場カバレッジを広げやすい一方、販売店管理やブランド統制が難しくなりやすい。排他的流通政策はブランド統制やサービス品質管理をしやすい一方、市場カバレッジは狭くなりやすい。選択的流通はその中間的な政策である。【試験対策】開放的＝カバレッジ広いが統制難、排他的＝統制しやすいがカバレッジ狭い。

関連過去問：H22,問25／R7,問33

正解：B
【解説】
・A：不適切。水平的コンフリクトは同じ流通段階の業者同士の対立であり、異なる段階間の対立（垂直的）ではない。
・B：適切。メーカー・卸・小売など、異なる流通段階間で生じる利害対立を垂直的コンフリクトという。同じ流通段階、たとえば小売店同士の対立は水平的コンフリクトである。メーカー直販と既存小売との対立など、複数チャネル間の対立はマルチチャネル・コンフリクトとしても整理される。【試験対策】垂直＝異なる段階、水平＝同じ段階、複数チャネル間の対立にも注意。
・C：不適切。認知的不協和は購入後の心理状態であり、流通段階間の対立（垂直的コンフリクト）ではない。

関連過去問：H22,問25／H30,問29

正解：A
【解説】
・A：適切。メーカーが直販を始め、既存の小売業者と対立する場合、メーカーと小売という異なる流通段階間の対立なので、垂直的コンフリクトとして整理できる。また、メーカー直販チャネルと既存小売チャネルの対立という観点では、マルチチャネル・コンフリクトの例としても理解できる。【試験対策】メーカー対小売＝垂直的コンフリクト。直販導入時はチャネル間対立にも注意。
・B：不適切。段階の異同で分けるのが水平的・垂直的コンフリクトであり、この事例は異なる段階間なので垂直的である。
・C：不適切。水平的コンフリクトは同じ流通段階の業者同士の対立であり、メーカーと小売という異なる段階間の対立ではない。

関連過去問：H22,問25／H30,問29

正解：A
【解説】
・A：適切。メーカー・卸・小売などが一体的に管理される流通システムを垂直的マーケティング・システム（VMS）という。VMSには、同一企業が複数段階を所有する企業型、フランチャイズなど契約によって統合される契約型、強いチャネルメンバーの影響力によって統制される管理型がある。【試験対策】VMS＝垂直段階を一体管理。企業型・契約型・管理型。
・B：不適切。水平的マーケティング・システムは同一段階の企業が協力する仕組みであり、異なる段階を一体管理するVMSではない。
・C：不適切。オムニチャネルは店舗・EC等を統合し顧客体験を一貫させる考え方であり、流通段階の一体管理システム（VMS）ではない。

関連過去問：H22,問25／H30,問29