中小企業診断士 企業経営理論 初級編(16〜20問)|消費者行動・購買意思決定

【本問題についてのご注意】
オリジナル演習問題です(実際の過去問ではありません)。生成AIで作成し、複数のAIで相互検証していますが、誤りが含まれる可能性があります。公式テキスト・過去問と併用してください。
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問16:他者の購買意思決定に強い影響を与える人物を何というか。

  • A:決定者
  • B:オピニオンリーダー
  • C:レイトマジョリティ
【第16問:正解と解説】

正解:B
【解説】
・A:不適切。決定者は購買で最終決定する役割であり、広く他者の意思決定に影響を与えるオピニオンリーダーとは異なる。
・B:適切。他者の購買意思決定に強い影響を与える人物をオピニオンリーダーという。特定分野の知識、信頼性、発信力を持ち、二段階流れ説では、マスメディアからの情報がオピニオンリーダーを介して一般消費者へ伝わるとされる。現代ではインフルエンサーも類似した役割を持つ場合がある。【試験対策】オピニオンリーダー=二段階流れ説の媒介者。
・C:不適切。レイトマジョリティは採用の遅い後期追随者であり、他者に強い影響を与えるオピニオンリーダーではない。

関連過去問:R3,問34/R6,問33/R5,問35設問1


問17:消費者の活動・関心・意見の3側面でライフスタイルを分析する手法を何というか。

  • A:AIO分析
  • B:SWOT分析
  • C:PEST分析
【第17問:正解と解説】

正解:A
【解説】
・A:適切。AIO分析は、Activities(活動)、Interests(関心)、Opinions(意見)の3側面からライフスタイルを分析する手法である。年齢や所得だけでは捉えにくい価値観や生活行動を把握し、セグメンテーションや商品企画に活用できる。【試験対策】AIO=活動・関心・意見。
・B:不適切。SWOT分析は強み弱み機会脅威の整理であり、ライフスタイル分析(AIO)ではない。
・C:不適切。PEST分析はマクロ環境の4要因分析であり、ライフスタイルを3側面で分析するAIOではない。

関連過去問:R7,問35


問18:人生段階(独身・結婚・子育て・退職など)による消費の違いを捉える考え方を何というか。

  • A:準拠集団
  • B:社会階層
  • C:ライフステージ
【第18問:正解と解説】

正解:C
【解説】
・A:不適切。準拠集団は価値観・行動に影響を与える集団であり、人生段階による消費の違い(ライフステージ)ではない。
・B:不適切。社会階層は所得・職業・教育などで区分される階層であり、人生段階による違い(ライフステージ)ではない。
・C:適切。独身、結婚、子育て、退職などの人生段階による消費の違いを捉える考え方がライフステージである。ライフステージは時間の経過に伴う生活段階、社会階層は所得・職業・教育などによる階層、ライフスタイルは価値観や生活行動のパターンを指す。【試験対策】ライフステージ=人生段階、社会階層=所得・職業等、ライフスタイル=生活行動・価値観。

関連過去問:R7,問35/R2,問33


問19:新製品の普及過程で消費者を採用時期の早い順に分類する理論を何といい、提唱者は誰か。

  • A:イノベーター理論(普及理論)/ロジャーズ
  • B:キャズム/ムーア
  • C:アサエルの4類型/アサエル
【第19問:正解と解説】

正解:A
【解説】
・A:適切。新製品の普及過程で消費者を採用時期の早い順に分類するのがロジャーズのイノベーター理論(普及理論)である。5類型は、イノベーター、アーリーアダプター、アーリーマジョリティ、レイトマジョリティ、ラガードの順である。アーリーアダプターはオピニオンリーダー的役割を果たしやすい。【試験対策】ロジャーズ=採用者5類型。順序を暗記。
・B:不適切。キャズム(ムーア)は初期採用者と多数派の間の断絶を指す概念であり、採用者の5類型そのものではない。
・C:不適切。アサエルの4類型は関与度とブランド間差異による購買行動の分類であり、採用時期による5類型ではない。

関連過去問:基礎知識


問20:新製品がアーリーアダプターの先のアーリーマジョリティに広がらず普及が停滞する現象を何というか。

  • A:カニバリゼーション
  • B:キャズム(深い溝)
  • C:ネットワーク外部性
【第20問:正解と解説】

正解:B
【解説】
・A:不適切。カニバリゼーションは自社製品同士の需要の共食いであり、普及過程の断絶(キャズム)ではない。
・B:適切。キャズムは、初期採用者であるアーリーアダプターと、主流市場であるアーリーマジョリティの間にある普及上の断絶を指し、ムーアが提唱した。初期採用者は新奇性を重視しやすい一方、多数派は実績や安心感を重視しやすいため、普及が停滞することがある。【試験対策】キャズム=アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間の溝。
・C:不適切。ネットワーク外部性は利用者増で価値が高まる効果であり、普及停滞の断絶(キャズム)ではない。

関連過去問:基礎知識


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