問21：製品の3層構造のうち、保証、アフターサービス、配送、設置などの付加的なサービスや便益を何というか。
- A：中核ベネフィット
- B：実体製品
- C：拡張製品
【第21問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。中核ベネフィットは、顧客が本質的に得たい便益であり、保証やアフターサービスなどの付加要素ではない。
・B：不適切。実体製品は、品質、デザイン、ブランド、パッケージなど、中核ベネフィットを具体的な形にした製品である。
・C：適切。保証、アフターサービス、配送、設置、サポートなどの付加的なサービスや便益は拡張製品である。競合との差別化に使われやすい。【試験対策】拡張製品＝保証・サービス・配送などの付加価値。
問22：消費者が存在を知らない、または通常は積極的に探して購入しない商品の分類として適切なものはどれか。
- A：最寄品
- B：非探索品
- C：買回品
【第22問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。最寄品は、日用品や菓子・飲料など、頻繁に手軽に購入される商品である。
・B：適切。非探索品は、消費者が存在を知らない、または通常は積極的に探して購入しない商品である。保険、墓地、災害用品などが例として挙げられる。【試験対策】非探索品＝通常は探さない・知らない商品。
・C：不適切。買回品は、家電や家具など、複数商品を比較して購入される商品である。
問23：製品ライフサイクルの導入期における一般的な特徴として適切なものはどれか。
- A：認知度が低く、需要創造や市場教育のためのプロモーションが重要になる
- B：市場成長が鈍化し、買替需要と価格競争が中心になる
- C：需要が縮小し、撤退や収穫戦略のみが必ず選ばれる
【第23問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。導入期は新製品が市場に投入された直後であり、認知度が低く、需要創造や市場教育、試用促進のためのプロモーションが重要になる。売上はまだ小さく、利益も出にくいことが多い。【試験対策】導入期＝認知獲得・需要創造。
・B：不適切。市場成長が鈍化し、差別化や価格競争が重要になるのは成熟期の特徴である。
・C：不適切。需要が縮小し、撤退や収穫を検討するのは衰退期の特徴である。ただし衰退期でも必ず撤退とは限らない。
問24：新製品開発プロセスの一般的な流れとして適切なものはどれか。
- A：販売後評価→アイデア創出→スクリーニング→コンセプト開発
- B：アイデア創出→スクリーニング→コンセプト開発・事業性分析→製品開発→テストマーケティング→市場導入
- C：市場導入→テストマーケティング→アイデア創出→製品開発
【第24問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。販売後評価は市場導入後に行われる活動であり、アイデア創出より前に来るものではない。
・B：適切。新製品開発では、一般にアイデア創出、スクリーニング、コンセプト開発・事業性分析、製品開発、テストマーケティング、市場導入の流れで進む。【試験対策】新製品開発＝アイデア→選別→コンセプト・事業性→開発→テスト→導入。
・C：不適切。市場導入やテストマーケティングは、アイデア創出や製品開発の後に行われる。
問25：消費者があるブランドを知っている、または思い出せる程度を何というか。
- A：ブランド認知
- B：ブランド拡張
- C：ブランド希釈
【第25問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。ブランド認知は、消費者があるブランドを知っている、または特定のカテゴリーで思い出せる程度を指す。ブランド・エクイティの重要な構成要素である。【試験対策】ブランド認知＝知っている・思い出せる。
・B：不適切。ブランド拡張は、既存ブランド名を異なる製品カテゴリーの新商品に用いる戦略である。
・C：不適切。ブランド希釈は、ブランド拡張などによりブランドイメージや意味が弱まることを指す。
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