問26：消費者がブランド名を聞いたときに思い浮かべるイメージ、意味、経験、属性などを何というか。
- A：ブランド・ロイヤルティ
- B：プライベートブランド
- C：ブランド連想
【第26問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。ブランド・ロイヤルティは、継続的にそのブランドを選ぶ傾向である。
・B：不適切。プライベートブランドは、小売業者や卸売業者が所有・展開するブランドである。
・C：適切。ブランド連想は、消費者がブランド名を聞いたときに思い浮かべるイメージ、意味、経験、属性、使用場面などを指す。ブランド・エクイティを構成する重要要素である。【試験対策】ブランド連想＝ブランドから思い浮かぶイメージ。
問27：ブランド拡張を行う際のリスクとして適切なものはどれか。
- A：既存ブランドの認知が必ず完全に消えること
- B：製品カテゴリーとの適合性が低い場合、ブランドイメージが希薄化・毀損すること
- C：広告費が必ずゼロになり、管理コストも消滅すること
【第27問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。ブランド拡張により既存ブランドの認知が必ず完全に消えるわけではない。
・B：適切。ブランド拡張では、既存ブランドを新カテゴリーに活用できる一方、製品カテゴリーとの適合性が低い場合、ブランドイメージがぼやけたり、既存ブランドの価値が毀損したりするリスクがある。これをブランド希釈と呼ぶことがある。【試験対策】ブランド拡張＝効率化のメリット＋ブランド希釈リスク。
・C：不適切。ブランド拡張により広告効率が高まる場合はあるが、広告費や管理コストが必ずゼロになるわけではない。
問28：小売業者がプライベートブランド（PB）を展開するメリットとして適切なものはどれか。
- A：メーカーのブランド戦略に完全に依存し、品ぞろえを差別化できなくなる
- B：必ず品質管理や在庫リスクが不要になる
- C：価格や品ぞろえを差別化し、店舗への顧客ロイヤルティを高めやすい
【第28問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。PBは小売業者が自ら所有・展開するブランドであり、メーカーのNBに完全依存するものではない。
・B：不適切。PBでは小売業者が商品企画や品質管理、在庫リスクを一定程度負う必要がある。
・C：適切。PBは小売業者が独自に展開するブランドであり、価格や品ぞろえを差別化し、店舗への顧客ロイヤルティを高める手段になりうる。一方、品質管理や在庫リスク、ブランド育成負担も生じる。【試験対策】PB＝小売の差別化手段。ただし品質・在庫リスクあり。
問29：パッケージに表示される成分、使用方法、注意事項、原産地などの情報を通じて、消費者に商品情報を伝える機能を何というか。
- A：ブランド拡張
- B：カニバリゼーション
- C：ラベル表示
【第29問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。ブランド拡張は既存ブランド名を異なる製品カテゴリーに用いる戦略であり、パッケージ上の商品情報表示ではない。
・B：不適切。カニバリゼーションは、自社製品同士が売上を奪い合う現象である。
・C：適切。ラベル表示は、パッケージなどに成分、使用方法、注意事項、原産地、賞味期限などを表示し、消費者に商品情報を伝える機能である。情報提供や法令遵守、購買意思決定支援に関わる。【試験対策】ラベル表示＝商品情報を伝える。
問30：サービス財の一般的な特性として適切なものはどれか。
- A：無形性、同時性、異質性、消滅性
- B：可視性、保存性、完全標準化、所有移転性
- C：製品ライン、製品幅、製品深さ、製品長さ
【第30問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。サービス財には、形がない無形性、生産と消費が同時に行われやすい同時性、提供者や状況によって品質がばらつきやすい異質性、在庫として保存しにくい消滅性という特徴がある。【試験対策】サービスの特性＝無形性・同時性・異質性・消滅性。
・B：不適切。サービスは有形財と異なり、保存や完全標準化が難しい場合が多く、所有権の移転よりも利用・経験の提供が中心になる。
・C：不適切。製品ライン、幅、深さ、長さは製品ミックスに関する用語であり、サービス財の一般的特性ではない。
コメント