問1：マーケティングで顧客のニーズを満たすために提供される財・サービス・アイデアなどを何というか。
- A：製品
- B：流通
- C：価格
【第1問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。マーケティングにおける製品とは、顧客のニーズを満たすために提供される財・サービス・アイデア・経験などを含む広い概念である。製品戦略は、ターゲット顧客にどのような価値を提供するかを決めるマーケティング戦略の中心であり、STPや4Pと連動して設計される。【試験対策】製品＝有形財だけではなく、サービスやアイデアも含む。
・B：不適切。流通は製品を届ける経路に関する要素であり、提供される財・サービス（製品）ではない。
・C：不適切。価格は対価に関する要素であり、提供される財・サービス（製品）そのものではない。
関連過去問：R7,問37／R5,問34
問2：製品の3層構造のうち、顧客が本質的に得たい便益を何というか。
- A：実体製品（実際製品）
- B：中核ベネフィット（中核製品）
- C：拡張製品
【第2問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。実体製品は便益を形にした実際の商品であり、本質的に得たい便益（中核ベネフィット）ではない。
・B：適切。顧客が本質的に得たい便益が中核ベネフィット（中核製品）である。それを品質、デザイン、ブランド、パッケージなどの具体的な形にしたものが実体製品（実際製品）であり、保証、アフターサービス、配送、設置、サポートなどの付加要素が拡張製品である。「ドリルを買う理由は穴を開けたいから」という例は、中核ベネフィットに注目した発想である。【試験対策】中核＝本質的便益、実体＝具体的な商品、拡張＝付加サービス。
・C：不適切。拡張製品は保証・アフターサービスなどの付加要素であり、本質的に得たい便益（中核ベネフィット）ではない。
関連過去問：R7,問37／R5,問34
問3：消費財の分類のうち、比較情報を集め複数を比較して買う製品を何というか。
- A：最寄品
- B：専門品
- C：買回品
【第3問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。最寄品は頻繁に手軽に買う日用品などであり、比較して買う買回品ではない。
・B：不適切。専門品は独自性を強く求め特定ブランドを指名して買う製品であり、複数を比較して買う買回品とは異なる。
・C：適切。複数の商品を比較して購入するのが買回品である。最寄品は日用品や菓子・飲料など頻繁に手軽に購入する商品、専門品は特定ブランドや独自性を強く求めて努力して購入する商品、非探索品は存在を知らない、または通常は積極的に探して購入しない商品である。保険、墓地、災害用品などが例として挙げられる。【試験対策】最寄品＝手軽、買回品＝比較、専門品＝指名買い、非探索品＝通常探さない。
関連過去問：基礎知識
問4：用途・顧客が関連する製品群を何というか。
- A：製品ライン
- B：製品ミックス
- C：製品アイテム
【第4問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。用途・顧客・販売経路などが関連する製品群を製品ラインという。製品ミックスは企業が扱うすべての製品ラインと製品アイテムの組み合わせ全体を指す。個々の商品単位は製品アイテムである。【試験対策】製品アイテム＝個別商品、製品ライン＝関連製品群、製品ミックス＝全体。
・B：不適切。製品ミックスは全製品ライン・アイテムの組み合わせであり、関連する製品群（製品ライン）そのものではない。
・C：不適切。製品アイテムは製品ラインを構成する個々の品目であり、関連する製品群（製品ライン）ではない。
関連過去問：R7,問34／R6,問37
問5：製品ミックスの「深さ」が指すものとして適切なものはどれか。
- A：製品ライン同士の関連性の程度
- B：製品ラインの数
- C：各製品ラインに含まれる製品アイテムの数
【第5問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。製品ライン同士の関連性の程度を指すのは「一貫性」であり、「深さ」ではない。
・B：不適切。製品ラインの数を指すのは「幅」であり、「深さ」ではない。
・C：適切。製品ミックスの深さは、1つの製品ライン内に含まれるバリエーション数を指す。サイズ、色、味、容量、グレードなどの種類が多いほど深さがある。製品ラインの数は幅、アイテム総数は長さ、製品ライン間の関連性は一貫性である。【試験対策】幅＝ライン数、深さ＝ライン内バリエーション、長さ＝総アイテム数、一貫性＝関連度。
関連過去問：R7,問34／R6,問37
コメント