中小企業診断士企業経営理論応用編(6〜10問)|組織文化・組織変革・知識創造

問6：組織学習に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　組織学習とは、組織が経験や情報から知識を獲得し、行動やルーティンを改善していく過程を指す。
ｂ　シングルループ学習は、既存の前提や目標は変えずに、その枠内で行動や手段を修正していく学習である。
ｃ　ダブルループ学習とは、既存の前提や目標には手をつけず、決められた手順を反復して習熟度を高めていく学習を指す。
ｄ　ダブルループ学習は、既存の前提や目標そのものを問い直し、枠組みの変更を伴う学習である。

〔解答群〕

A：ア　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
B：イ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：正
C：ウ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正
D：エ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
E：オ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正

【第6問：正解と解説】

正解：C

・A
【論点】
組織学習（シングルループとダブルループ）

【考え方】
シングルループ学習は既存の前提・目標の枠内での手段の修正、ダブルループ学習は前提・目標そのものを問い直す学習である。「ダブルループ学習は前提に手をつけず手順を反復して習熟する学習」とする記述は、両者の定義を取り違えており誤り。前提そのものを問い直すかどうかが両者の分かれ目である。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｄの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正）を正しく判定しており、正解である。誤りはｃで、ダブルループ学習は前提や目標を問い直す学習であり、手順の反復による習熟とする記述は取り違えである。

・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている。ｃは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

関連過去問：R6,問22／R5,問20／R1,問14

問7：組織の学習と知識の更新に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　学習する組織とは、環境変化に対応するために継続的に学習し、変化し続けていく組織を指す。
ｂ　アンラーニング（学習棄却）とは、環境変化に対応するため、過去に有効だった知識や慣行をあえて捨て去ることをいう。
ｃ　過去の成功体験が強く残る組織ほど、アンラーニングは難しくなりやすい。
ｄ　アンラーニングとは、新しい知識をひたすら積み増していくことのみを指し、既存の知識や慣行を手放す側面は含まない。

〔解答群〕

A：ア　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
B：イ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
C：ウ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
D：エ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：正
E：オ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：誤

【第7問：正解と解説】

正解：A

・A
【論点】
学習する組織とアンラーニング（学習棄却）

【考え方】
アンラーニングの本質は、環境に合わなくなった過去の知識や慣行を「捨て去る」点にある。「新しい知識を積み増すことのみを指し、手放す側面を含まない」とする記述は、棄却という核心を欠いており誤り。積み増しと棄却は別の概念であり、成功体験が強いほど棄却は難しくなる点が要点。

【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄで、アンラーニングは過去の知識を手放す点が核心で、積み増しのみを指すとする記述は誤りである。

・B
【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｄの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｃの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

関連過去問：R6,問22／R5,問20

問8：知識創造に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　暗黙知は、個人の勘・経験・身体感覚などに基づき、言語化や明示が難しい知識である。
ｂ　形式知は、言語や図表で表現しにくく他者へ伝達しにくい知識であり、暗黙知は文書化・数式化された伝達しやすい知識である。
ｃ　SECIモデルは、暗黙知と形式知の相互変換を通じて組織的な知識が創造されるとする枠組みである。
ｄ　SECIモデルでは、暗黙知と形式知が個人・集団・組織のレベルで変換され合い、知識が発展していくと考える。

〔解答群〕

A：ア　ａ：誤　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：正
B：イ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
C：ウ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正
D：エ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：正
E：オ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：誤

【第8問：正解と解説】

正解：D

・A
【論点】
暗黙知・形式知とSECIモデル

【考え方】
暗黙知は言語化しにくい経験的な知識、形式知は言語・図表で表現でき伝達しやすい知識である。両者の説明を入れ替えて「形式知は伝達しにくく、暗黙知は文書化された伝達しやすい知識」とする記述は、定義を逆にしており誤り。SECIはこの2種の知識の相互変換で組織的知識が生まれるとする枠組み。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はａ・ｂの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｂは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｃの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「誤」（誤り記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：正）を正しく判定しており、正解である。誤りはｂで、暗黙知は言語化しにくく形式知は伝達しやすい知識であり、両者を逆にした記述は誤りである。

・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている。ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

関連過去問：R4,問10／R3,問10／R5,問11

問9：SECIモデルに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　表出化（共同化）は、文書化された形式知を個人が読み込み、自分の暗黙知として体得していく、形式知から暗黙知への変換である。
ｂ　共同化は、経験の共有などを通じて、暗黙知が暗黙知のまま人から人へ伝わっていくプロセスである。
ｃ　表出化は、個人の暗黙知を言葉や図などの形式知として表し、他者と共有できるようにするプロセスである。
ｄ　連結化は、複数の形式知を組み合わせて、新たな体系的な形式知をつくり出すプロセスである。

〔解答群〕

A：ア　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正
B：イ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
C：ウ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
D：エ　ａ：誤　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：正
E：オ　ａ：誤　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：誤

【第9問：正解と解説】

正解：B

・A
【論点】
SECIモデルの4プロセス

【考え方】
SECIの4プロセスは、共同化（暗黙知→暗黙知）・表出化（暗黙知→形式知）・連結化（形式知→形式知）・内面化（形式知→暗黙知）である。「表出化を、形式知を読み込んで暗黙知として体得する形式知から暗黙知への変換」とする記述は、内面化の説明を表出化に取り違えており誤り。各プロセスの変換方向の対応づけが要点。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「誤」（誤り記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正）を正しく判定しており、正解である。誤りはａで、表出化は暗黙知を形式知にするプロセスであり、形式知から暗黙知への変換とする記述は内面化との取り違えである。

・C
【選択肢解説】
本肢はａ・ｄの正誤の判定を誤っている。ａは本来「誤」（誤り記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｃの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｄの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

関連過去問：R4,問10／R3,問10／R5,問11

問10：組織の適応能力に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　両利きの経営とは、既存事業の深化と、新規の可能性の探索とを、同時に高い水準で追求しようとする組織能力を指す。
ｂ　「深化」は既存の強みの磨き込みや効率化を、「探索」は新しい知識や事業機会の開拓を、それぞれ志向する。
ｃ　組織スラックとは、組織が保有する資源を常に限界までむだなく使い切っている状態を指し、余剰資源をもたないことを意味する。
ｄ　組織スラックとして持たれる余剰資源は、環境変化への対応や革新的な試みの原資となりうる一方、非効率につながる面もある。

〔解答群〕

A：ア　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
B：イ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：正
C：ウ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
D：エ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
E：オ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正

【第10問：正解と解説】

正解：E

・A
【論点】
両利きの経営と組織スラック

【考え方】
組織スラックとは、組織均衡の維持に必要な資源に対して実際に保有する資源が上回る「余剰」の部分を指す。「資源を限界まで使い切り余剰をもたない状態」とする記述は、スラック＝余剰という概念と正反対で誤り。余剰は変化対応や革新の原資になる一方、非効率にもなりうる点が要点。深化と探索の両立（両利き）もあわせて押さえる。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｄの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている。ｃは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正）を正しく判定しており、正解である。誤りはｃで、組織スラックは余剰資源を指す概念であり、資源を使い切り余剰をもたない状態とする記述は正反対である。