問1：人が行動を起こし方向づけ持続させる心理的な力を何というか。
- A：組織コミットメント
- B：組織文化
- C：モチベーション（動機づけ）
【第1問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：不適切。組織コミットメントは組織への心理的結びつきであり、行動を喚起・持続させる力そのものではない。
・B：不適切。組織文化は共有された価値観・行動様式であり、個人の動機づけの力を指す語ではない。
・C：適切。行動を起こし方向づけ持続させる力がモチベーション（動機づけ）である。これを扱う研究領域が組織行動論で、個人・集団・組織全体の3レベルで行動を扱う。【試験対策】モチベーション＝行動の喚起・方向づけ・持続。
関連過去問：R6,問18／R6,問17
問2：人間の欲求を5段階で説明した理論を何といい、最上位の欲求は何か。
- A：アルダファーのERG理論／存在欲求
- B：マズローの欲求階層説／自己実現欲求
- C：ハーズバーグの二要因理論／衛生要因
【第2問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。ERG理論は欲求を存在・関係・成長の3つに整理した理論であり、5段階のマズロー説ではない。
・B：適切。欲求を生理的欲求、安全欲求、社会的欲求、尊重欲求、自己実現欲求の5段階で説明するのがマズローの欲求階層説で、最上位は自己実現欲求である。一般に、低次の欲求がある程度満たされると、より高次の欲求が動機づけとして重要になりやすいとされる。【試験対策】最下位＝生理的欲求、最上位＝自己実現欲求。
・C：不適切。二要因理論は満足・不満足の2要因の理論であり、5段階の欲求階層説ではない。
関連過去問：R6,問18／H29,問16
問3：ハーズバーグの二要因理論における衛生要因の説明として適切なものはどれか。
- A：改善しても不満を減らすだけで積極的満足は高まりにくい
- B：達成・承認・成長などが該当する
- C：改善すれば積極的な満足（動機づけ）が高まる
【第3問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：適切。賃金・作業条件・会社方針・人間関係などの衛生要因は、不十分だと不満を生むが、改善しても不満を減らすだけで積極的な満足は高まりにくい。満足を高めるのは、達成・承認・仕事そのもの・責任・成長などの動機づけ要因である。ハーズバーグの二要因理論では、不満足の反対は満足ではなく「不満足でない状態」と整理する点が重要である。【試験対策】衛生要因＝不満の解消、動機づけ要因＝満足の向上。
・B：不適切。達成・承認・成長は動機づけ要因に該当し、衛生要因ではない。
・C：不適切。衛生要因を改善しても積極的な満足は高まりにくく、不満を減らすにとどまる。
関連過去問：H29,問16／R5,問16
問4：責任や達成感を持たせ職務の質（垂直的拡大）を高める手法を何というか。
- A：職務拡大（job enlargement）
- B：職務充実（job enrichment）
- C：職務ローテーション
【第4問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。職務拡大は作業の種類を増やし職務の幅を広げる水平的拡大であり、質を高める職務充実ではない。
・B：適切。責任・達成感を持たせ職務の質を高めるのが職務充実（垂直的拡大）で、作業の種類を増やし幅を広げるのが職務拡大（水平的拡大）である。【試験対策】充実＝質（垂直）、拡大＝幅（水平）。
・C：不適切。職務ローテーションは配置転換で複数職務を経験させる手法であり、職務の質を高める職務充実とは異なる。
関連過去問：H29,問16／R5,問16
問5：欲求を存在・関係・成長に整理した理論を何というか。
- A：マクレランドの欲求理論
- B：アルダファーのERG理論
- C：ブルームの期待理論
【第5問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：不適切。マクレランドは達成・権力・親和の欲求を重視した論者であり、存在・関係・成長の3欲求（ERG）ではない。
・B：適切。欲求を存在欲求・関係欲求・成長欲求の3つに整理したのがアルダファーのERG理論である。マズローの5段階説と異なり、複数の欲求が同時に作用することや、上位欲求が満たされない場合に下位欲求へ戻るフラストレーション退行を認める点が特徴である。達成・権力・親和の欲求を重視したのはマクレランドである。【試験対策】ERG＝存在・関係・成長、同時追求・退行あり。
・C：不適切。ブルームの期待理論は努力→成果→報酬から動機づけを説明する理論であり、欲求を3つに整理する内容理論ではない。
関連過去問：R6,問18／H29,問16／H26,問16
コメント