中小企業診断士 企業経営理論 初級編(21〜25問)|組織行動・モチベーション・リーダーシップ

正解：B
【解説】
・A：不適切。SL理論は部下の成熟度に応じてスタイルを変える理論であり、フィードラーの状況分析理論ではない。
・B：適切。フィードラーのコンティンジェンシー理論では、リーダーと部下の関係、課題構造、地位権力の3要因によって状況の有利性を判断する。リーダーの基本スタイルはLPC尺度で把握され、比較的変えにくいと考えるため、リーダーを状況に合わせて配置する、または状況を調整することが重要となる。【試験対策】フィードラー＝LPC、3要因、スタイルは変えにくい。
・C：不適切。PM理論は目標達成・集団維持の2機能の理論であり、状況を3要因で分析する理論ではない。

関連過去問：R1,問17／H30,問16

正解：C
【解説】
・A：不適切。パス・ゴール理論はリーダーが目標への経路を明確にする理論であり、部下の成熟度でスタイルを変えるSL理論ではない。
・B：不適切。フィードラーの理論は状況を3要因で分析する理論であり、部下の成熟度でスタイルを変えるSL理論ではない。
・C：適切。ハーシー＆ブランチャードのSL理論は、部下の成熟度（能力と意欲）に応じて、指示型、説得型、参加型、委任型を使い分ける理論である。リーダーが目標への道筋を明確にし、障害を取り除いて動機づけるのがハウスのパス・ゴール理論で、期待理論を基礎としている。【試験対策】SL＝成熟度でスタイル可変、パス・ゴール＝目標への道筋を示す。

関連過去問：R5,問18／R1,問17／H30,問16

正解：C
【解説】
・A：不適切。サーバント・リーダーシップはメンバーへの奉仕・支援を重視するものであり、意識変革を主眼とはしない。
・B：不適切。取引型リーダーシップは報酬との交換で動機づけるものであり、価値観の変革を主眼とはしない。
・C：適切。変革型リーダーシップは、ビジョンを示し、部下の価値観や意識を変革して高い目標に向かわせるリーダーシップである。報酬や罰などの交換関係によって動機づけるのが取引型リーダーシップ、部下への奉仕・支援を通じて成長を促すのがサーバント・リーダーシップである。【試験対策】変革型＝ビジョン・価値観変革、取引型＝報酬交換、サーバント＝奉仕・支援。

関連過去問：R6,問17／R1,問17

正解：A
【解説】
・A：適切。組織コミットメントは、個人が組織に対して持つ心理的結びつきであり、アレン＆マイヤーの3次元モデルが有名である。情緒的コミットメントは「組織が好きだから残る」、継続的コミットメントは「辞めると損だから残る」、規範的コミットメントは「残るべきだという義務感があるから残る」という結びつきである。【試験対策】情緒的＝愛着、継続的＝損失回避、規範的＝義務感。
・B：不適切。組織市民行動は報酬に直結しない自発的行動であり、組織への心理的結びつきの3次元概念ではない。
・C：不適切。組織社会化は新メンバーが組織に適応する過程であり、組織コミットメントの3次元とは別概念である。

関連過去問：R7,問18／R3,問17

正解：A
【解説】
・A：適切。組織市民行動（OCB）は、公式な職務記述や報酬制度に直接含まれないが、組織の円滑な運営や有効性に役立つ自発的行動である。同僚への援助、自主的な協力、職場ルールの尊重、組織への建設的関与などが例である。【試験対策】OCB＝報酬に直結しない自発的な役割外行動。
・B：不適切。職務充実は職務の質を高める設計手法であり、自発的な役割外行動（OCB）ではない。
・C：不適切。組織コミットメントは組織への心理的結びつきであり、自発的な役割外行動そのものではない。

関連過去問：R7,問17