中小企業診断士企業経営理論応用編(1〜5問)|マーケティング基礎・環境分析・STP

問1：マーケティングの基礎概念に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　マーケティングとは、作った製品をいかに売り込むかという販売活動と同義であり、顧客のニーズの把握や価値提供は含まない。
ｂ　ニーズとは人間が感じる欠乏状態を指し、ウォンツはそれが文化や経験を通じて具体的な対象に向けられたものを指す。
ｃ　需要とは、ウォンツのうち購買力（支払い能力）を伴ったものを指す。
ｄ　マーケティングは、顧客のニーズを満たし価値を提供することを通じて、企業の目的を達成しようとする活動である。

〔解答群〕

A：ア　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：正
B：イ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
C：ウ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正
D：エ　ａ：誤　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：正
E：オ　ａ：誤　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：誤

【第1問：正解と解説】

正解：C

・A
【論点】
マーケティングの定義とニーズ・ウォンツ・需要

【考え方】
マーケティングは、顧客のニーズを把握し価値を提供することを通じて企業目的を達成する広い活動であり、単なる販売（売り込み）とは同義ではない。「販売活動と同義でニーズの把握や価値提供を含まない」とする記述は、マーケティングを販売に矮小化しており誤り。ニーズ→ウォンツ→需要という概念の段階も押さえる。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「誤」（誤り記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はａ・ｄの正誤の判定を誤っている。ａは本来「誤」（誤り記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正）を正しく判定しており、正解である。誤りはａで、マーケティングは価値提供を含む広い活動であり、販売活動と同義でニーズ把握を含まないとする記述は誤りである。

・D
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｃの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｄの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

関連過去問：R5,問28／R4,問29

問3：マーケティング・ミックス（4P）に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　4Pとは、製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・プロモーション（Promotion）の4つの要素である。
ｂ　マーケティング・ミックスとは、これらの要素を組み合わせて、標的市場に対して統合的に働きかけることをいう。
ｃ　4Pは相互に関連し合っており、各要素を一貫性のある形で組み合わせることが重要とされる。
ｄ　4Pのうち製品（Product）とは、販売員による売り込みや広告など、顧客に働きかける活動そのものを指す。

〔解答群〕

A：ア　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
B：イ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
C：ウ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：正
D：エ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
E：オ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：誤　ｄ：誤

【第3問：正解と解説】

正解：D

・A
【論点】
マーケティング・ミックス（4P）

【考え方】
4Pの製品（Product）は、提供する財・サービスの中身（品質・機能・デザイン・品揃えなど）を指す。販売員の売り込みや広告など顧客への働きかけはプロモーション（Promotion）である。製品をプロモーションの説明にすり替えた記述は、要素の対応を取り違えており誤り。4要素の組み合わせと一貫性が要点。

【選択肢解説】
本肢はａ・ｃの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている。ａは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｄの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｄは本来「誤」（誤り記述）。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄで、製品（Product）は財・サービスの中身を指し、売り込みや広告など働きかけの活動とする記述はプロモーションとの取り違えである。

・E
【選択肢解説】
本肢はｂ・ｃの正誤の判定を誤っている。ｂは本来「正」（正しい記述）、ｃは本来「正」（正しい記述）。よって本肢は不適切。