中小企業診断士 運営管理 応用編(6〜10問)|プロモーション・購買行動モデル

【本問題についてのご注意】
オリジナル演習問題です(実際の過去問ではありません)。生成AIで作成し、複数のAIで相互検証していますが、誤りが含まれる可能性があります。公式テキスト・過去問と併用してください。
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問6:販売促進(セールスプロモーション)の手段に関する記述として、最も適切なものはどれか。

  • A:サンプリングとは、値引きにより購買を促す手段である。
  • B:サンプリングとは、試用を促し商品の良さを体験してもらう手段である。
  • C:ポイントカードは、新規顧客の初回認知のみを目的とする手段である。
  • D:販売促進は、購買直前の顧客への働きかけには効果がない。
【第6問:正解と解説】

正解:B

・A
【論点】販売促進の手段【考え方】販売促進には、値引きや特典で購買を促す手段、試用を促すサンプリング、再来店やリピートを促すポイントカード、購買意欲を高める景品・キャンペーンなどがある。購買直前の顧客に行動を促すのに有効である。【選択肢解説】値引きで購買を促すのは値引き施策でありサンプリングではないため、正しくない。

・B
【選択肢解説】試用を促し体験してもらうというサンプリングの説明であり正しい。

・C
【選択肢解説】ポイントカードは再来店やリピートを促す手段であるため、正しくない。

・D
【選択肢解説】販売促進は購買直前の顧客に有効であるため、正しくない。

関連過去問:R4,問31


問7:あるデジタル広告の費用と表示回数が下記のとおりである。CPM(広告表示1,000回あたりの費用)として、最も適切なものはどれか。
資料:広告費 60,000円/広告表示回数(インプレッション) 200,000回

  • A:30円
  • B:3,000円
  • C:300円
  • D:120円
【第7問:正解と解説】

正解:C

・A
【論点】CPMの計算【考え方】CPMは広告表示1,000回あたりの費用で、広告費÷表示回数×1,000で求める。60,000÷200,000×1,000=0.3×1,000=300円となる。【選択肢解説】桁を誤って計算しており、正しくない。

・B
【選択肢解説】桁を誤って計算しており、正しくない。

・C
【選択肢解説】広告費を表示回数で割り1,000を乗じた300円であり正しい。

・D
【選択肢解説】計算過程を誤っており、正しくない。

関連過去問:R5,問31


問8:プッシュ戦略とプル戦略に関する記述として、最も適切なものはどれか。

  • A:プッシュ戦略は、広告などで最終消費者に直接働きかけ指名買いを促す戦略である。
  • B:プル戦略は、人的販売やリベートで流通業者に働きかける戦略である。
  • C:プッシュ戦略とプル戦略は、働きかける対象が同じで手段だけが異なる。
  • D:プッシュ戦略は流通業者へ、プル戦略は最終消費者へ働きかける戦略である。
【第8問:正解と解説】

正解:D

・A
【論点】プッシュ戦略とプル戦略【考え方】プッシュ戦略は人的販売やリベートで流通業者に働きかけ商品を押し出す戦略、プル戦略は広告などで最終消費者に働きかけ指名買いを促し流通業者に引かせる戦略である。働きかける対象と主な手段が異なる。【選択肢解説】最終消費者に働きかけ指名買いを促すのはプル戦略であるため、正しくない。

・B
【選択肢解説】流通業者に働きかけるのはプッシュ戦略であるため、正しくない。

・C
【選択肢解説】両戦略は働きかける対象が異なるため、正しくない。

・D
【選択肢解説】プッシュは流通業者へ、プルは最終消費者へ働きかけるという説明であり正しい。

関連過去問:R3,問31


問9:POP広告・店頭プロモーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

  • A:POP広告は購買時点で顧客の意思決定を後押しし、非計画購買を促すことがある。
  • B:POP広告は、来店前の顧客に届けるマス広告の一種である。
  • C:実演販売は、商品を実際に見せずカタログのみで説明する手法である。
  • D:店頭プロモーションは、来店前の認知形成のみを目的とする。
【第9問:正解と解説】

正解:A

・A
【論点】POP・店頭プロモーション【考え方】POP広告は店頭・売場で商品情報や価格を伝え、購買時点で意思決定を後押しし非計画購買を促す。実演販売は使い方や効果を実際に見せて購買を促す店頭プロモーションで、来店客への最後の後押しとして機能する。【選択肢解説】購買時点で意思決定を後押しし非計画購買を促すという説明であり正しい。

・B
【選択肢解説】POPは購買時点の広告でありマス広告ではないため、正しくない。

・C
【選択肢解説】実演販売は実際に見せて購買を促す手法であるため、正しくない。

・D
【選択肢解説】店頭プロモーションは来店客への後押しとして機能するため、正しくない。

関連過去問:R4,問31


問10:店頭での体験型プロモーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

  • A:実演販売は、広く不特定多数に有料で情報を届けるマス広告である。
  • B:実演販売や試供品配布は、体験を通じて購買意欲を高める販売促進手段である。
  • C:エンド陳列とPOPを組み合わせても、重点商品の訴求力は高まらない。
  • D:店頭での体験型プロモーションは、売場設計や陳列とは連動しない。
【第10問:正解と解説】

正解:B

・A
【論点】実演販売・サンプリング【考え方】実演販売や試供品配布(サンプリング)は、体験を通じて購買意欲を高める販売促進手段である。エンド陳列とPOPを組み合わせると重点商品の訴求力が高まり、店頭プロモーションは売場設計や陳列と連動して効果を発揮する。【選択肢解説】実演販売はマス広告ではなく体験型の販促であるため、正しくない。

・B
【選択肢解説】体験を通じて購買意欲を高めるという説明であり正しい。

・C
【選択肢解説】エンド陳列とPOPの組合せは訴求力を高めるため、正しくない。

・D
【選択肢解説】店頭プロモーションは売場設計や陳列と連動するため、正しくない。

関連過去問:R4,問31


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