問11：企業が直接コントロールしにくいマクロ環境を分析する枠組みを何というか。4要因(PEST)は何を表すか。
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PEST分析。P=政治的・法律的要因、E=経済的要因、S=社会的要因、T=技術的要因である。
関連過去問：R7,問32設問1／R4,問3
問12：PEST分析の4要因のうち、Sは何を表すか。人口構成やライフスタイルの変化はどの要因に含まれるか。
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S=社会的要因(Social)。人口構成・ライフスタイル・価値観の変化は社会的要因に含まれる。技術革新(T)は新製品開発だけでなく流通やプロモーションにも影響する。
関連過去問：R7,問32設問1／R4,問3
問13：顧客・競合・流通業者・供給業者など、企業活動に比較的近い外部環境を何というか。マクロ環境との違いは何か。
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ミクロ環境。マクロ環境が社会全体に関わる遠い環境であるのに対し、ミクロ環境は企業活動に直接関わる近い環境である。
関連過去問：R7,問32設問1／R4,問3
問14：市場を顧客・自社・競合の3視点から分析する枠組みを何というか。3つのCは何を意味するか。
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3C分析。Customer(顧客・市場)・Company(自社)・Competitor(競合)である。顧客ニーズ・自社の強み・競合の動きを合わせて見ることで、事業機会や自社の取るべき方向を検討する。
関連過去問：R7,問32設問2
問15：自社の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を整理する分析を何というか。4要素(SWOT)は何を表すか。
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SWOT分析。S=強み(Strength)・W=弱み(Weakness)・O=機会(Opportunity)・T=脅威(Threat)である。
関連過去問：R7,問32設問1／R7,問32設問2
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