中小企業診断士企業経営理論応用編(11〜15問)|組織行動・モチベーション・リーダーシップ

問11：マズローの欲求段階説に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　マズローは、欲求を生理的・安全・社会的・承認・自己実現の5段階で捉えた。
ｂ　低次の欲求がある程度満たされると、より高次の欲求が動機づけとして現れるとされる。
ｃ　自己実現欲求は、他の欲求と異なり満たされてもさらに追求されうるとされる。
ｄ　マズローの説では、高次の欲求が満たされて初めて低次の欲求が現れるとされる。

〔解答群〕

A：ア　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
B：イ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：誤
C：ウ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
D：エ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
E：オ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正

【第11問：正解と解説】

正解：C

・A
【論点】
マズローの欲求段階説

【考え方】
マズローは5段階（生理的→安全→社会的→承認→自己実現）を階層化し、低次が充足されると高次が顕在化するとした。自己実現は成長欲求として際限がない。順序は低次→高次であり、高次充足後に低次が現れるとするのは逆で誤り。

【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・B
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。

・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。

関連過去問：H28,問11

問12：ハーズバーグの二要因理論に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
ａ　動機づけ要因（達成・承認・仕事内容など）は、満たされると満足を高める。
ｂ　衛生要因（給与・作業条件・人間関係など）は、不足すると不満を生むが、満たしても満足には直結しにくい。
ｃ　満足の反対は不満ではなく、満足がない状態だと捉える点に特徴がある。
ｄ　二要因理論では、衛生要因を高めることが満足を直接的に増大させる最善策とされる。

〔解答群〕

A：ア　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
B：イ　ａ：誤　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤
C：ウ　ａ：正　ｂ：誤　ｃ：正　ｄ：誤
D：エ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：誤　ｄ：誤
E：オ　ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：正

【第12問：正解と解説】

正解：A

・A
【論点】
ハーズバーグの動機づけ・衛生理論

【考え方】
ハーズバーグは満足をもたらす動機づけ要因（仕事そのもの・達成・承認等）と、不満を防ぐ衛生要因（給与・条件・対人等）を区別した。衛生要因は不満を防ぐが満足には直結せず、満足を高めるには動機づけ要因が必要。衛生要因で満足を増やすのが最善とするのは誤り。

【選択肢解説】
本肢は各記述の正誤（ａ：正　ｂ：正　ｃ：正　ｄ：誤）を正しく判定しており、正解である。誤りはｄにあり、記述内容が事実と異なる。

・B
【選択肢解説】
本肢はａの正誤の判定を誤っている（ａは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・C
【選択肢解説】
本肢はｂの正誤の判定を誤っている（ｂは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・D
【選択肢解説】
本肢はｃの正誤の判定を誤っている（ｃは本来「正」（正しい記述））。よって本肢は不適切。

・E
【選択肢解説】
本肢はｄの正誤の判定を誤っている（ｄは本来「誤」（誤り記述））。よって本肢は不適切。