企業経営理論

問11：購買によって損失や失敗が生じるかもしれないという不安を何というか。その種類と、下げる手段を挙げよ。 解答を見る 知覚リスク。金銭的・機能的・社会的・心理的・身体的リスクなどがある。保証・返品制度・口コミ・試用機会などが低減手段になる...

問6：購入後に、自分の選択が正しかったか不安や矛盾を感じる心理状態を何というか。企業はどう対応するとよいか。 解答を見る 認知的不協和。購入後のフォロー(アフターサービス・保証・「良い選択だった」と伝える情報提供など)で不協和を低減するとよ...

問1：消費者が商品・サービスを認知し、評価し、購入し、使用し、処分する一連の行動を何というか。何に影響されるか。 解答を見る 消費者行動。個人の心理的要因だけでなく、家族・集団・文化・社会階層などの社会的要因にも影響される。 関連過去問：R...

問21：ターゲティングの3類型(市場全体に同一施策・複数セグメントに個別施策・特定セグメントに集中)を、それぞれ何というか。 解答を見る 無差別型マーケティング・差別型マーケティング・集中型マーケティングである。無差別型は共通性を重視、差別...

問16：次の記述の誤りを訂正せよ。「SWOT分析では、機会(O)と脅威(T)は自社の内部環境に分類される。」 解答を見る 誤り。機会(O)と脅威(T)は外部環境に分類される。内部環境に分類されるのは強み(S)と弱み(W)である。内部要因は自...