問26：IMCで統合の対象となる顧客接点に含まれるものとして最も適切なものはどれか。
- A：広告のみ
- B：広告・店舗・Web・SNS・接客・アフターサービス
- C：店舗のみ
【第26問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：広告のみを接点とするのはIMCの趣旨に反する。
・B：正解はBです。顧客接点は広告・店舗・Web・SNS・アプリ・接客・アフターサービスなど多岐にわたります。【試験対策】オンラインとオフラインの接点を連動させる考え方とも関係する。
・C：店舗のみを接点とするのはIMCの趣旨に反する。
関連過去問：R5-34
問27：消費者同士の評判や推奨によって商品情報が伝わることを何というか。
- A：パブリシティ
- B：口コミ（クチコミ）
- C：リベート
【第27問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：パブリシティは報道による第三者的な情報発信で消費者同士の伝播ではない。
・B：正解はBです。口コミは消費者同士の評判で伝わり、企業広告より信頼される場合があります。【試験対策】SNSでの口コミは短時間で拡散する反面、不満・批判の拡散リスクも伴う。
・C：リベートは取引条件に応じた割戻しで情報伝播ではない。
関連過去問：R6-33
問28：SNSを用いたプロモーションの特性として最も適切なものはどれか。
- A：双方向性があり情報が短時間で拡散する
- B：一方向で拡散が遅い
- C：効果測定ができない
【第28問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。SNSは双方向コミュニケーションが可能で情報が短時間で拡散します。【試験対策】拡散性・双方向性・効果測定のしやすさが特性。批判拡散のリスク管理も要点。
・B：SNSは双方向で拡散が速く、一方向・低速という説明は誤り。
・C：デジタル広告は閲覧数・クリック率・コンバージョン率など効果測定ができる。
関連過去問：R6-33
問29：影響力のある発信者を活用して商品情報を広めるプロモーションを何というか。
- A：マスマーケティング
- B：インフルエンサー・マーケティング
- C：テレマーケティング
【第29問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：マスマーケティングは不特定多数向けの画一的訴求で個人発信者活用ではない。
・B：正解はBです。インフルエンサーを活用し商品情報を発信するプロモーションが行われます。【試験対策】口コミの信頼性とSNSの拡散性を組み合わせた手法として位置づける。
・C：テレマーケティングは電話による営業・販促で発信者活用とは異なる。
関連過去問：R6-33
問30：広告主が費用を負担し、媒体を通じて商品や企業の情報を伝える活動を何というか。
- A：販売促進
- B：口コミ
- C：広告
【第30問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：販売促進は特典で短期購買を促す活動で媒体による情報伝達が主眼ではない。
・B：口コミは消費者同士の評判で費用負担を伴う媒体広告ではない。
・C：正解はCです。広告は広告主が費用を負担し媒体で情報を伝える活動です。【試験対策】有料である点がPR（第三者的発信）との違い。短期売上とブランド形成の両面に関係する。
関連過去問：R5-33
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