問21：消費者の購買行動を注意・関心・欲求・記憶・行動の段階で説明するモデルを何というか。
- A：AISAS
- B：AIDMA
- C：PDCA
【第21問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：AISASは検索(Search)と共有(Share)を含むネット時代のモデル。
・B：正解はBです。AIDMAはAttention・Interest・Desire・Memory・Actionの段階モデルです。【試験対策】ネット時代版のAISAS（検索・共有を含む）との違いを対比で押さえる。
・C：PDCAは管理サイクルで購買行動モデルではない。
関連過去問：R6-32
問22：インターネット時代の購買行動を注意・関心・検索・行動・共有で説明するモデルを何というか。
- A：AIDMA
- B：SWOT
- C：AISAS
【第22問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：AIDMAは記憶（Memory）を含む従来型モデルで検索・共有を含まない。
・B：SWOTは環境分析のフレームで購買行動モデルではない。
・C：正解はCです。AISASは購入前のSearch（検索）と購入後のShare（共有）を重視します。【試験対策】SNSや口コミサイトが検索・共有に関係する。AIDMAとの違いはこの2段階。
関連過去問：R6-32
問23：購買行動モデルを踏まえたプロモーション手段の対応として最も適切なものはどれか。
- A：全段階で店頭POPのみが有効
- B：全段階でテレビ広告のみが有効
- C：認知段階は広告、購買直前は店頭販促・POPが有効
【第23問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：店頭POPは購買直前に有効で全段階を担うわけではない。
・B：テレビ広告は認知段階に有効で全段階を担うわけではない。
・C：正解はCです。認知段階は広告、購買直前は店頭販促・POPが有効です。【試験対策】各段階に合う手段を割り当てるのが購買行動モデル活用の要点。
関連過去問：R6-32
問24：広告・販売促進・PR・人的販売・Webなどのメッセージを統合し一貫した伝達を行う考え方を何というか。
- A：IMC（統合型マーケティング・コミュニケーション）
- B：プロモーション・ミックス
- C：メディア・ミックス
【第24問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。IMCは複数の媒体・接点で一貫したブランドメッセージを伝える考え方です。【試験対策】広告・SNS・POP・接客の内容が矛盾するとブランドイメージが弱まる点が要点。
・B：プロモーション・ミックスは各手段の組合せで、一貫性統合の思想を強調する概念ではない。
・C：メディア・ミックスは広告媒体の組合せで、より狭い概念。
関連過去問：R5-34
問25：広告・SNS・店頭POP・接客で伝える内容が矛盾した場合の影響として最も適切なものはどれか。
- A：ブランドイメージが弱まることがある
- B：ブランドイメージが必ず高まる
- C：顧客接点は無関係である
【第25問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。接点間でメッセージが矛盾するとブランドイメージが弱まります。【試験対策】IMCは顧客接点全体での体験を設計し、一貫性で認知・信頼を高める。
・B：メッセージの矛盾はイメージを弱め、高めるとはいえない。
・C：顧客接点はブランド体験を形づくる要素で無関係ではない。
関連過去問：R5-34
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