問6：情報システム投資の効率性を評価する指標として、投資額に対する利益の割合を示すものはどれか。
- A：TCO
- B：LTV
- C：NPV
- D：IRR
- E：ROI
【第6問：正解と解説】
正解：Option_E
【解説】
・A：総所有コストであり不適切。
・B：生涯顧客価値であり不適切。
・C：正味現在価値であり不適切。
・D：内部収益率であり不適切。
・E：投資利益率（Return on Investment）であり適切。
問7：膨大なデータを蓄積・分析し、経営者の意思決定を支援するシステムを何と呼ぶか。
- A：CRM
- B：POS
- C：BI
- D：SCM
- E：BPR
【第7問：正解と解説】
正解：Option_C
【解説】
・A：顧客管理であり不適切。
・B：販売時点管理であり不適切。
・C：ビジネスインテリジェンス（Business Intelligence）であり適切。
・D：供給連鎖管理であり不適切。
・E：業務改革（Business Process Reengineering）であり不適切。
問8：業務プロセスの抜本的な再設計・刷新を行い、劇的な成果を目指す手法はどれか。
- A：BPR
- B：BPO
- C：CRM
- D：ERP
- E：ITIL
【第8問：正解と解説】
正解：Option_A
【解説】
・A：業務プロセス再設計（Business Process Reengineering）であり適切。
・B：アウトソーシングであり不適切。
・C：顧客関係管理であり不適切。
・D：基幹システムであり不適切。
・E：運用管理のフレームワークであり不適切。
問9：特定の店舗で販売が行われた瞬間に情報を収集・記録するシステムはどれか。
- A：SCM
- B：CRM
- C：POS
- D：ERP
- E：EDI
【第9問：正解と解説】
正解：Option_C
【解説】
・A：供給網管理であり不適切。
・B：顧客管理であり不適切。
・C：販売時点情報管理（Point of Sales）であり適切。
・D：基幹システムであり不適切。
・E：電子データ交換であり不適切。
問10：情報システムの導入に際して必要となるコストを「開発費」だけでなく「運用保守費」などを含めた総費用で表す概念はどれか。
- A：BPR
- B：ROI
- C：ERP
- D：TCO
- E：ASP
【第10問：正解と解説】
正解：Option_D
【解説】
・A：業務改革であり不適切。
・B：投資利益率であり不適切。
・C：統合基幹業務システムであり不適切。
・D：総所有コスト（Total Cost of Ownership）であり適切。
・E：アプリケーションサービス提供形態であり不適切。
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