問11：企業内の知識（暗黙知・形式知）を共有・活用し、組織的な学習を促進する仕組みはどれか。
- A：SFA
- B：KM
- C：SCM
- D：CRM
- E：EDI
【第11問：正解と解説】
正解：Option_B
【解説】
・A：営業支援であり不適切。
・B：ナレッジマネジメント（Knowledge Management）であり適切。
・C：供給網管理であり不適切。
・D：顧客管理であり不適切。
・E：電子データ交換であり不適切。
問12：経営層がITの利活用を組織全体として統制・管理し、IT投資の優先順位決定や責任体制を整備する概念はどれか。
- A：アライアンス
- B：ITガバナンス
- C：M&A
- D：オフショアリング
- E：アウトソーシング
【第12問：正解と解説】
正解：Option_B
【解説】
・A：提携であり不適切。
・B：適切：ITガバナンスとは、経営層がIT投資・IT活用を組織全体として統制・管理し、経営戦略と整合した形でITを活用するための体制・仕組みを指します。
・C：買収・合併であり不適切。
・D：海外委託であり不適切。
・E：外部委託であり不適切。
問13：営業担当者の活動記録や顧客情報を共有し、営業の生産性を向上させるシステムはどれか。
- A：SFA
- B：CRM
- C：ERP
- D：SCM
- E：POS
【第13問：正解と解説】
正解：Option_A
【解説】
・A：営業支援システム（Sales Force Automation）であり適切。
・B：顧客関係管理であり不適切。
・C：統合基幹業務システムであり不適切。
・D：供給網管理であり不適切。
・E：販売時点管理であり不適切。
問14：情報システム開発において、ベンダーに依存しすぎて自社で制御不能になる状態を何と呼ぶか。
- A：オフショアリング
- B：アウトソーシング
- C：ベンダーロックイン
- D：システム統合
- E：データマイニング
【第14問：正解と解説】
正解：Option_C
【解説】
・A：海外委託であり不適切。
・B：外部委託であり不適切。
・C：特定の業者から抜け出せなくなる状態であり適切。
・D：システム結合であり不適切。
・E：データ分析手法であり不適切。
問15：企業間での受発注情報をネットワーク経由でやり取りする仕組みはどれか。
- A：BI
- B：POS
- C：SCM
- D：CRM
- E：EDI
【第15問：正解と解説】
正解：Option_E
【解説】
・A：分析支援ツールであり不適切。
・B：販売時点管理であり不適切。
・C：供給網管理であり不適切。
・D：顧客関係管理であり不適切。
・E：電子データ交換（Electronic Data Interchange）であり適切。
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