11ブランド戦略

問26：デジタル時代のブランド・ロイヤルティが、従来の「継続購入」だけでなく「推奨（Advocacy）」を重視する理由は何か。 A：SNS等を通じた推奨は、企業自らの広告よりも高い信頼性を持ち、新規顧客獲得のレバレッジになるから B：推...

問21：消費者調査で「ブランド想起（Brand Recall）」を測定する際の限界はどれか。 A：ブランド名を「言える」かどうかは測れるが、連想の強さ・好意度・独自性といった質的な側面までは把握できないこと B：想起調査はカテゴリー提示...

問16：「ブランド体験（Brand Experience）」が、直接的な広告コミュニケーションよりもロイヤルティ構築に寄与する理由はどれか。 A：顧客自身の主体的経験は、広告という受動的なメッセージよりも記憶に強く定着し、情緒的絆を生む...

問26：ブランドの「感情的連想」とはどのようなものか。 A：ブランドを使って感じる喜び、満足感、自信などの情緒的な連想 B：ブランドが持つ技術的な優位性や機能的な便益に関する連想 C：ブランドの価格設定に対する割安感・コストパフォーマン...

問21：ブランド・ロイヤルティが低下する主な原因はどれか。 A：製品品質の低下や顧客サービスへの不満など、ブランドの約束が守られないこと B：競合他社が同等品質の製品を大幅な低価格で市場投入しロイヤルティ顧客が価格差に気づき始めること ...