運営管理

問11：品質管理でよく使われるPDCAのAは何を意味するか。 解答を見る Act、改善・処置。 PDCAのA＝Act（改善・処置）。良ければ標準化、悪ければ見直す。次のPへつなぐ。 関連過去問：R5,問12／R4,問6 問12：統計的な...

問6：品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増えるか。 解答を見る 増える。品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増える。 品質が悪いと手直し・廃棄・返品・クレーム対応など"失敗コスト"が増える。...

問1：製品やサービスが顧客要求を満たすよう、品質を維持・改善する管理活動を何というか。 解答を見る 品質管理。 品質管理（QC）＝製品・サービスが顧客要求を満たすよう品質を維持・改善する管理。検査中心から工程で作り込む方向へ。 関連過去問：...

問96：作業者や設備が稼働中か非稼働中かを瞬間的に観測し、稼働割合を推定する方法を何というか。 解答を見る ワークサンプリング、または稼働分析。 稼働分析＝作業者・設備が稼働中か非稼働中かを瞬間観測し稼働割合を推定。連続測定でない点が時間研...

問91：時間研究では、異常値や偶然の遅れをそのまま標準時間に反映しないよう注意が必要か。 解答を見る 必要である。時間研究では、異常値や偶然の遅れをそのまま標準時間に反映しないよう注意が必要。 異常値・偶然の遅れは標準時間に含めない。代表性...