4_運営管理_一問一答

問21：品質保証は、最終検査で不良を取り除けば十分という考え方か。解答を見るいいえ。品質保証は、工程全体（設計・調達・製造・販売後）で品質を作り込む考え方であり、最終検査だけに頼るものではない。品質保証は、工程全体（設計・調達・製造・販売後...

問16：TQMは何の略称か。解答を見るTotal Quality Management。TQM＝Total Quality Management。「Total（全社的）」が核心。関連過去問：R5,問12／R4,問6問17：TQMでは、製造部...

問11：品質管理でよく使われるPDCAのAは何を意味するか。解答を見るAct、改善・処置。PDCAのA＝Act（改善・処置）。良ければ標準化、悪ければ見直す。次のPへつなぐ。関連過去問：R5,問12／R4,問6問12：統計的な手法を用いて品...

問6：品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増えるか。解答を見る増える。品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増える。品質が悪いと手直し・廃棄・返品・クレーム対応など"失敗コスト"が増える。品質コ...

問1：製品やサービスが顧客要求を満たすよう、品質を維持・改善する管理活動を何というか。解答を見る品質管理。品質管理（QC）＝製品・サービスが顧客要求を満たすよう品質を維持・改善する管理。検査中心から工程で作り込む方向へ。関連過去問：R6,問...