4_運営管理_一問一答

問21：品質保証は、最終検査で不良を取り除けば十分という考え方か。 解答を見る いいえ。品質保証は、工程全体（設計・調達・製造・販売後）で品質を作り込む考え方であり、最終検査だけに頼るものではない。 品質保証は、工程全体（設計・調達・製造・...

問16：TQMは何の略称か。 解答を見る Total Quality Management。 TQM＝Total Quality Management。「Total（全社的）」が核心。 関連過去問：R5,問12／R4,問6 問17：TQ...

問11：品質管理でよく使われるPDCAのAは何を意味するか。 解答を見る Act、改善・処置。 PDCAのA＝Act（改善・処置）。良ければ標準化、悪ければ見直す。次のPへつなぐ。 関連過去問：R5,問12／R4,問6 問12：統計的な...

問6：品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増えるか。 解答を見る 増える。品質が悪いと、手直し、廃棄、返品、クレーム対応などのコストが増える。 品質が悪いと手直し・廃棄・返品・クレーム対応など"失敗コスト"が増える。...

問1：製品やサービスが顧客要求を満たすよう、品質を維持・改善する管理活動を何というか。 解答を見る 品質管理。 品質管理（QC）＝製品・サービスが顧客要求を満たすよう品質を維持・改善する管理。検査中心から工程で作り込む方向へ。 関連過去問：...