問11：医薬品を中心に化粧品・日用品・食品などを扱う小売業態を何というか。
- A：ホームセンター
- B：専門店
- C：ドラッグストア
【第11問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：ホームセンターは住関連・DIY・園芸用品が中心。
・B：専門店は特定分野に特化する業態で医薬品中心とは限らない。
・C：正解はCです。ドラッグストアは医薬品に加え日用品・食品も扱い日常購買需要に対応します。【試験対策】近年は食品比率を高め食品スーパー的機能も持つ動きがある点も理解する。
関連過去問：R5-23
問12：仕入・物流・店舗運営の効率化により低価格販売を強みとする業態を何というか。
- A：百貨店
- B：ディスカウントストア
- C：専門店
【第12問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：百貨店は高価格帯・高サービスの業態。
・B：正解はBです。ディスカウントストアは効率化による低価格を強みとします。【試験対策】常時低価格を訴求する価格政策はEDLP（エブリデー・ロープライス）と呼ばれる。
・C：専門店は専門性で差別化する業態で低価格が主眼ではない。
関連過去問：R6-23
問13：常時低価格を訴求する価格政策を何というか。
- A：ハイ・ロープライシング
- B：EDLP（エブリデー・ロープライス）
- C：スキミング
【第13問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：ハイ・ロープライシングは通常価格と特売を組み合わせる政策で常時低価格ではない。
・B：正解はBです。EDLPは特売に頼らず常に低価格を維持する政策です。特売運営や価格変更のコスト・販促費の抑制、価格への信頼確保にもつながります。【試験対策】ハイ・ロー戦略（通常価格＋特売）との対比で問われる。需要の平準化にも寄与する。
・C：スキミングは新商品を高価格で導入する価格戦略。
関連過去問：R6-23
問14：インターネットを通じて商品やサービスを売買する取引を何というか。
- A：電子商取引（EC）
- B：POS
- C：EDI
【第14問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。ECは無店舗販売の一形態で、品揃え拡張・検索性・レビュー・配送が重要です。【試験対策】物流能力や返品対応が顧客満足に影響。決済・情報提供も含めて考える。
・B：POSは販売時点情報管理で取引形態そのものではない。
・C：EDIは企業間の電子データ交換の仕組みで消費者向け取引ではない。
関連過去問：R6-23
問15：実店舗とECを組み合わせて顧客接点を統合する考え方を何というか。
- A：フランチャイズ
- B：カニバリゼーション
- C：オムニチャネル
【第15問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：フランチャイズは本部と加盟店の事業システムで接点統合の概念ではない。
・B：カニバリゼーションは自社商品同士が売上を食い合う現象。
・C：正解はCです。オムニチャネルは店舗とECなど複数チャネルを統合し一貫した顧客体験を提供します。【試験対策】チャネル横断で在庫・顧客情報を共有する点がマルチチャネルとの違い。
関連過去問：R6-23
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