3_企業経営理論_一問一答

問6：主な調査方法のうち、(1)質問票で多数から回答を集める、(2)対象者に直接聞き取る、(3)複数を集め司会者が意見を引き出す、(4)行動を直接観察する、(5)条件を操作し効果を測る、をそれぞれ何というか。 解答を見る (1)アンケート調...

問1：マーケティング上の意思決定に必要な情報を収集・分析・解釈する活動を何というか。目的は何か。 解答を見る マーケティングリサーチ。勘や経験だけでなくデータに基づく意思決定を支援することが目的である。調査そのものが目的ではなく意思決定に役...

問21：顧客が商品・ブランドと出会い、検討・購入・利用・再購入に至る一連の体験や接点の流れを何というか。これを可視化する道具を何というか。 解答を見る カスタマー・ジャーニー。各段階での顧客の行動・思考・感情や接点(タッチポイント)を可視化...

問16：他者の購買意思決定に強い影響を与える人物を何というか。どのように影響力を発揮するか。 解答を見る オピニオンリーダー。特定分野の知識や信頼性を持つことで影響力を発揮する。情報の流れを「マスメディア→オピニオンリーダー→一般消費者」と...

問11：購買によって損失や失敗が生じるかもしれないという不安を何というか。その種類と、下げる手段を挙げよ。 解答を見る 知覚リスク。金銭的・機能的・社会的・心理的・身体的リスクなどがある。保証・返品制度・口コミ・試用機会などが低減手段になる...