重要度：B
問26：業務プロセスを抜本的に再設計し、劇的な改善を目指す取り組みはどれか。
- A：KPI管理
- B：BPM(業務プロセス管理)
- C：BPR(業務プロセス再構築)
【第26問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：KPI管理は重要業績評価指標で進捗を管理する活動で、業務プロセスを抜本再設計するBPRとは異なる。
・B：BPMは業務プロセスを継続的に改善・管理する手法で、抜本的に再設計するBPRとは改善の性質が異なる。
・C：正解はCです。BPRは抜本改革、BPMは継続的な改善サイクルを回す。【試験対策】抜本的再設計=BPR、継続的改善=BPM。
関連過去問：基礎知識
重要度：C
問27：スケジュール・文書共有・電子会議など、組織内の情報共有と協働を支援するソフトウェアはどれか。
- A：ERP
- B：グループウェア
- C：ワークフローシステム
【第27問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：ERPは基幹業務を統合する仕組みで、組織内の情報共有・協働を支援するグループウェアとは目的が異なる。
・B：正解はBです。定型業務の流れを電子的に処理・管理するのがワークフローシステム。【試験対策】情報共有・協働支援=グループウェア。
・C：ワークフローシステムは定型業務の流れを電子的に処理・管理する仕組みで、情報共有全般を支援するグループウェアとは焦点が異なる。
関連過去問：基礎知識
重要度：B
問28：自社の業務やシステム運用を外部の専門事業者に委託することはどれか。
- A：オフショア開発のみ
- B：アウトソーシング
- C：インソーシング
【第28問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：オフショア開発は海外へ開発を委託する形態で、外部委託全般を指すアウトソーシングの一部にすぎない。
・B：正解はBです。ネット経由でソフト機能を提供する形態のうち初期の単一利用型がASP、発展形がSaaS。【試験対策】外部委託=アウトソーシング。
・C：インソーシングは外部委託していた業務を自社内に取り戻すことで、外部に委託するアウトソーシングとは逆である。
関連過去問：R4,問22
重要度：C
問29：社内に分散した複数の業務システムを連携・統合し、データを相互にやり取りできるようにする仕組みはどれか。
- A：EAI(エンタープライズアプリケーション統合)
- B：ERP(統合基幹業務システム)
- C：EDI(電子データ交換)
【第29問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。個別システム間の連携を実現する。【試験対策】社内システム間の連携統合=EAI。
・B：ERPは基幹業務を1つのパッケージに統合する仕組みで、既存の個別システムを連携させるEAIとはアプローチが異なる。
・C：EDIは企業間で取引データを交換する仕組みで、社内システム間を連携するEAIとは対象が異なる。
関連過去問：基礎知識
重要度：B
問30：受発注・在庫・会計など、企業活動の中核を支え、停止が業務に直結する情報システムはどれか。
- A：基幹系システム
- B：組込みシステム
- C：情報系システム
【第30問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。分析・意思決定を支援するのが情報系システム。【試験対策】業務の中核=基幹系、分析・意思決定=情報系。
・B：組込みシステムは機器に内蔵された制御用システムで、企業活動の中核を担う基幹系とは対象が異なる。
・C：情報系システムは分析・意思決定を支援するシステムで、業務の中核を担う基幹系とは役割が異なる。
関連過去問：基礎知識
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