問1：品質管理でいう「品質」の意味として最も適切なものはどれか。
- A：製品の高級さのみを意味する
- B：製造原価の高さを意味する
- C：顧客要求への適合度を意味する
【第1問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：品質は顧客要求への適合度であり、高級さのみを指すものではありません。
・B：品質は製造原価の高さではなく、顧客要求への適合度を意味します。
・C：正解はCです。品質管理でいう品質は、製品の高級さだけでなく顧客要求への適合度を意味します。品質管理の目的は不良の発生を防ぎ顧客満足を高めることです。 【試験対策】品質＝顧客要求への適合、で押さえましょう。
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問2：品質管理の考え方として最も適切なものはどれか。
- A：ばらつきは大きいほど望ましい
- B：検査で不良を見つけるだけでなく、工程で不良を作り込まないことが重要
- C：最終検査で不良を取り除けば十分である
【第2問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・A：品質管理ではばらつきを小さくすることが重要であり、大きいほど望ましいわけではありません。
・B：正解はBです。品質管理では、検査で不良を見つけるだけでなく、工程で不良を作り込まない（予防）ことが重要で、ばらつきを小さくし安定した工程を作ることが求められます。 【試験対策】検査依存でなく工程での作り込み（予防）、で押さえましょう。
・C：最終検査だけに頼るのではなく、工程で不良を作り込まないことが重要です。
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問3：品質管理で用いるPDCAの各文字の意味の組み合わせとして適切なものはどれか。
- A：Product・Distribution・Cost・Advertising
- B：Plan・Design・Control・Analysis
- C：Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）
【第3問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A：Product・Distribution等はPDCAの意味ではありません。
・B：Plan・Design・Control・AnalysisはPDCAの正しい意味ではありません。
・C：正解はCです。PDCAはPlan（計画）・Do（実行）・Check（評価・確認）・Act（改善・処置）で、改善を継続的に回すサイクルです。 【試験対策】PDCAサイクルを回して継続的改善、で押さえましょう。
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問4：統計的な手法を用いて品質のばらつきを管理しようとする考え方を何というか。
- A：SQC（統計的品質管理）
- B：QCサークル
- C：TQM（総合的品質管理）
【第4問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。統計的手法でばらつきを分析し品質を管理するのがSQC（統計的品質管理）で、QC七つ道具などの土台になります。 【試験対策】SQC＝統計的手法でばらつき管理、で押さえましょう。
・B：QCサークルは小集団による改善活動であり、統計的品質管理（SQC）ではありません。
・C：TQMは全社的な品質管理活動であり、統計的手法によるばらつき管理（SQC）そのものではありません。
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問5：品質保証に関する説明として最も適切なものはどれか。
- A：設計・調達・製造・販売後まで含め、工程全体で品質を作り込む
- B：製造工程のみを対象とする
- C：最終検査で不良を取り除けば十分である
【第5問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：正解はAです。品質保証は、顧客要求品質を満たすことを保証する体系的活動で、設計・購買・物流・販売・アフターサービスまで含め工程全体で品質を作り込みます。最終検査だけに頼るものではありません。 【試験対策】品質保証＝全工程での作り込み（予防）、で押さえましょう。
・B：品質保証は設計から販売後まで含むものであり、製造工程のみを対象とするものではありません。
・C：品質保証は工程全体で品質を作り込む考え方であり、最終検査だけに頼るものではありません。
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