問16：消費者行動において、消費者が過去の経験から「これは大丈夫だ」と判断し、情報収集をほとんど行わずに購入する購買行動を何と呼ぶか。
- A：拡張的解決行動
- B：限定的解決行動
- C：ルーチン的反応行動（習慣的購買）
- D：衝動的購買
- E：探索的購買
【第16問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・A・B：これらはより慎重な判断や比較を伴う行動です。
・C：ルーチン的反応行動は、日用品などの低関与商品において、過去の経験に基づいて無意識的に繰り返される購買行動を指すため正解です。
・D・E：衝動的や探索的な要素は、ルーチン的行動には含まれません。
問17：消費者が情報を受け取る際、自分の関心のある情報だけを選別して取り入れ、関心のない情報は無視する現象を何と呼ぶか。
- A：選択的注意
- B：選択的歪曲
- C：選択的記憶
- D：認知的不協和
- E：順応
【第17問：正解と解説】
正解：A
【解説】
・A：選択的注意は、膨大な刺激の中から自分に関連するものだけを認識する心理的プロセスであるため正解です。
・B：自分の信念に合うように情報を解釈することを指します。
・C：自分の記憶を都合よく編集することを指します。
問18：消費者行動論における「オピニオン・リーダー」とはどのような人物を指すか。
- A：会社の社長
- B：製品の製造担当者
- C：特定の分野で専門的な知識や影響力を持ち、他者の購買意思決定に強い影響を与える人
- D：単にテレビをよく見ている人
- E：商品を一番多く購入する人
【第18問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・C：オピニオン・リーダーは、その分野における知識や信頼から、周囲の人々に対して製品推奨などの影響力を行使する存在であるため正解です。
問19：消費者が購入に至るまでの心理プロセスの一つ、「購買意思決定の代替案評価」とはどのような段階か。
- A：不満を解消するために必要なものを探す段階
- B：情報を集めてリストアップする段階
- C：収集した情報を基に、各製品のメリット・デメリットを比較し、選択肢を絞り込む段階
- D：購入した後の満足度を判定する段階
- E：単に商品を眺めるだけの段階
【第19問：正解と解説】
正解：C
【解説】
・C：代替案評価は、複数の候補の中から自分の基準で最適解を見極めるプロセスであるため正解です。
問20：消費者行動論において「社会的階層（ソーシャル・クラス）」が消費に与える影響として、適切なものはどれか。
- A：どの階層も全く同じ消費行動をとる
- B：階層によってライフスタイルや価値観が異なり、購買する製品やブランド、店舗の選択に差が出る
- C：所得が同じならどの階層でも消費は同じになる
- D：広告を見れば階層は関係なくなる
- E：階層は購買行動に全く影響しない
【第20問：正解と解説】
正解：B
【解説】
・B：社会的階層は、教育レベル、職業、所得などが近いグループを指し、それぞれ特有の消費志向や好みを持つため正解です。
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