問16：ネット販売で、販売機会の少ないニッチ商品群の売上合計が、無視できない規模になる現象を何というか。
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ロングテール。品揃えと在庫制約の小さいECで顕著となる。
関連過去問：基礎知識
問17：商品の所有ではなく、一定期間の利用権に対して定額を支払う課金モデルを何というか。
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サブスクリプション。継続利用を前提とし、安定収益と顧客維持を狙う。基本無料で追加機能を有料化するのがフリーミアムである。
関連過去問：基礎知識
問18：クレジットカード番号を、意味を持たない別の文字列(トークン)に置き換えて安全に扱う技術を何というか。
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トークナイゼーション。実カード番号を保持せず漏えいリスクを下げる。オンライン決済で本人認証を追加するのが3Dセキュアである。
関連過去問：R6,問13
問19：個人が持つ知識・ノウハウを組織全体で共有・活用し、競争力を高める経営手法を何というか。
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ナレッジマネジメント。暗黙知と形式知の相互変換を説明するのがSECIモデル(共同化・表出化・連結化・内面化)である。
関連過去問：基礎知識
問20：情報システムを独立・専門的立場から点検・評価し、経営に助言・改善提案を行う活動を何というか。
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システム監査。ガバナンス・リスク・コントロールの観点から独立性・客観性をもって評価する。基準がシステム監査基準である。
関連過去問：R7,問15
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