4_運営管理_一問一答

問21：PRは、第三者的な情報発信により信頼感を高めることがあるか。 解答を見る ある。PRは、第三者的な情報発信により信頼感を高めることがある。 PRは第三者的な情報発信で信頼感を高める。企業の自画自賛（広告）より客観性がある。 関連過去...

問16：営業担当者が顧客と直接接触して説得や提案を行う手段を何というか。 解答を見る 人的販売。 人的販売＝営業担当が顧客と直接接触し説得・提案。高額品・説明必要品で有効（問020）。プッシュ戦略の中心。 関連過去問：R5,問31／R4,問...

問11：プロモーションの問題では、目的と手段の対応を見分けることが重要か。 解答を見る 重要である。プロモーションの問題では、目的と手段の対応を見分けることが重要。 プロモーションの設問は 目的（認知/購買/リピート）と手段の対応 を見分け...

問6：顧客の購買意思決定段階に応じて、適したプロモーション手段は変わるか。 解答を見る 変わる。顧客の購買意思決定段階に応じて、適したプロモーション手段は変わる。 購買意思決定の段階（認知→購買）に応じて有効な手段が変わる。認知は広告、購買...

問1：企業が顧客に商品やサービスの情報を伝え、購買を促す活動を何というか。 解答を見る プロモーション。 プロモーション＝顧客に情報を伝え購買を促す活動。4Pの一つ（Promotion）。広告・販促・人的販売・PRを含む。 関連過去問：R5...